A día de hoy, aunque parezca mentira son muchas las aplicaciones, portales, plataformas de la Administración que todavía se deben utilizar a través del navegador Internet Explorer 11. Este navegador está más que obsoleto además que en unos meses Microsoft tienen la intención de eliminarlo definitivamente. Obviamente la Administración tendrá un problema si esto ocurre, o habrá que recurrir a versiones antiguas de otros navegadores. Este hecho hace que nos encontremos con problemas como el que titula este artículo, Internet Explorer 11 no imprime PDF.
Internet Explorer 11 no imprime PDF
El caso es que recientemente me he encontrado con este problema en dos de estas plataformas:
- Una de ellas la aplicación Inforeg de los Juzgados de Paz en la que Internet Explorer 11 no imprime PDF generados en la aplicación
- Y la otra en la solicitud de Sello de Órgano de la FNMT en la que sencillamente el documento no se mostraba.
Solución
Pues bien, para solucionar esto tendremos que modificar la configuración de Acrobat Reader XI. Para ello vamos a seguir los siguiente pasos:
- Abrimos Acrobat Reader XI
- Abrir Preferencias en el menú Edición
- Seleccionar en la izquierda, en el listado de Categorías, Seguridad (mejorada)
- Desmarcar la casilla «Habilitar modo protegido al iniciar» en la parte derecha.
Adobe Reader XI se ejecuta, por defecto, en modo protegido para proporcionar una capa de seguridad adicional. De este modo, archivos PDF malintencionados no podrán ejecutar código dañino. Por tanto, hacer este cambio supone correr algún riesgo, por eso recomiendo leer la información adicional por si en vuestro caso pudiera funcionar otra solución.
Ampliación
Podéis encontrar más información sobre el Modo Protegido y valorar otro tipo de configuración con ayuda de este enlace de Adobe: https://helpx.adobe.com/es/reader/11/using/protected-mode-windows.html
En este otro artículo de Adobe, se plantean otras soluciones a problemas similares si esto no solventa vuestro problema: https://helpx.adobe.com/es/acrobat/kb/cant-view-pdf-web.html